Доставка цветов по Москве и Московской области
навигацияя
Контроль заказа
заказ букета НА САЙТЕ
Вы можете сделать заказ на данном сайте, отправим форму СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ под понравившимся букетом. Также вы можете заказать цветы с доставкой по бесплатной номеру телефона 8-800-551-51-21 или написать на manager@flower-delivery.moscow
внести изменения в заказ
Вы можете внести изменения в заказ через менеджера по бесплатному телефону 8-800-551-51-21. Если заказ отдали на доставку, в некоторых случаях мы сможем внести изменения в заказ, но срок доставки будет другой.
времЯ работЫ
Интернет-магазин цветов работает круглосуточно. Менеджеры работают с 8.00 до 23.00, флористы с 9.00 до 22.00. Заказ можно сделать на сайте https://flower-delivery.moscow или по бесплатному телефону 8-800-551-51-21 ежедневно. Служба доставки работает круглосуточно.
НОЧНАЯ ДОСТАВКА
Да, мы можем сделать доставку в нерабочее время. Также возможна и ночная доставка, за нее нужно дополнительно заплатить 200 руб. Вы всегда можете уточнить стоимость доставки у наших менеджеров по бесплатному телефону 8-800-551-51-21.
соответствИЕ ЗАКАЗА
Все наши флористы при сборке получают фотографию и подробный состав, заказанного вами букета. Тем не менее, бывают исключительные случаи, когда у флористов в данный момент нет нужной составляющей в хорошем качестве, тогда наши сотрудники свяжутся с вами для согласования возможных изменений. При этом мы сделаем все возможное, чтобы букет был максимально похожим на фото с сайта и по цвету, и по форме.
сроки доставкИ
Минимальное время доставки букета по Москве 1 час с моменты подтверждения заказа.
В праздники - 8 марта, 14 февраля, День матери и Новый год - сроки доставки увеличиваются, поэтому рекомендуем размещать и оплачивать заказы на праздничные дни заранее.
РАБОТА С ПОЛУЧАТЕЛЕМ
У нас есть 2 вида доставки:
Не звонить получателю перед доставкой (доставка сюрпризом)
В этом случае, мы повезём букет без звонка получателю в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу в момент доставки, курьер ожидает 15 минут и возвращает заказ обратно в салон. В это время наш менеджер свяжется с вами, чтобы совместно понять, как нам найти получателя. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
Доставка с предварительным звонком получателю.
В этом случае, мы позвоним получателю и уточним удобно ли ему принять заказ в указанное вами время. Также уточним адрес. При звонке мы не скажем про цветы.
ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
Вы можете не сомневаться, FDM гарантирует доставку вашего заказа получателю. При вашем желании, мы будем сообщать вам обо всех этапах выполнения заказа:
При оформлении заказа вы получите от нас СМС с полным содержимым заказа.
При предоплате заказа мы пришлем СМС о том, что мы получили от вас денежные средства.
После вручения заказа получателю мы пришлем подтверждение о доставке.
Это позволит вам контролировать процесс выполнения заказа.
Также у нас есть 100% гарантия качества - все цветы будут свежими. Если получателю не понравился букет, сообщите об этом нам в течение 24 часов, и мы заменим букет на новый.
ОТПРАВКА ОТЧЕТА О ДОСТАВКЕ
Фотографию высылаем на указанную электронную почту или мессенджер в течение 3 рабочих дней, при условии, что в заказе вы сообщили менеджеру о своем желании получить фотографию получателя с букетом. Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность указанных контактов при создании заказа.
Подпишитесь на акции и скидки
Вы будете получать письма не чаще 1 раза в месяц
Ваша электронная почта *